Pour chaque client, il y a un projet d'achat immobilier neuf différent

 

Tu es plutôt Valérie Damidot ou Stéphane Plaza ?

Stéphane Plaza

 

Tu es plutôt santiags ou mocassin ?

Santiags

 

Tu étais plutôt bonne ou mauvaise élève ?

Bonne élève, mais avec une problématique d'indiscipline.

 

Quelle a été ta meilleure expérience client ?

A mon sens, il n'y a pas une expérience client, il n'y a pas une meilleure expérience client. Toute nos expériences clients sont intéressantes et chaque projet est différent. Il n'y a pas de meilleur ou moins bien. Tous les projets sont intéressants en fonction de la problématique et des objectifs des uns et des autres.

 

Quel est ton point fort ?

Pour moi, le point fort que je peux avoir, c'est l'adaptabilité. Notre métier, c'est aussi d'être à l'écoute du projet et pour être à l'écoute, il faut savoir s'adapter. Il faut savoir amener aussi parfois des solutions différentes et du coup, je pense qu'elle est là, nos grandes forces. Et puis, c'est aussi une bonne connaissance de notre secteur.

 

Quel est ton lieu favori pour une rencontre client ?

Moi, ce que j'aime, c'est aller chez lui. Parce que ça me permet de découvrir son environnement, de découvrir son référentiel aussi. Qu'est-ce que c'est qu'une salle à manger qui est grande ? Qu'est-ce que c’est une petite chambre ? Et puis, découvrir aussi son mode de vie : « J'habite là parce que j'aime ça. Et qu'est-ce que je n’aime pas dans ce logement-là ? Et qu'est-ce que je n'aime pas dans mon environnement ? C'est hyper important de le découvrir chez lui.

 

Quel préjugé aimerais-tu abolir sur l’immobilier neuf ?

C'est trop cher ! En fait, c'est trop cher, oui et non.

Quand vous achetez une voiture neuve, bah forcément vous la payer plus cher qu'une voiture d'occasion. L'immobilier, ça reste quand même une valeur sûre. C'est peut-être plus cher à l'achat. Néanmoins, vous avez des frais de notaire réduits. Vous avez vous aussi des dispositifs d'aide à l'accession à la propriété et il faut aussi regarder sur le long terme : pas de travaux à prévoir, un logement qui va être moins énergivore. C'est un calcul.

On peut finalement arriver à un logement qui nous coûte le même prix que dans l'ancien.

 

Pour toi, qu’est-ce qu’un client satisfait ?

Un client satisfait, c’est un client qui vous invité à sa crémaillère. C'était un client qui va se lancer dans son achat. Parce que parfois, le bail est compliqué à faire. On a l'envie et on hésite. Un client satisfait, c’est un client qui va pouvoir vous dire merci de m'avoir aidé à y voir un peu plus clair.

 

Décris Peterson en 3 mots

Je parlerais d'objectivité puisqu'on a cette capacité à avoir un regard sur l'ensemble du marché immobilier.

La diversité. On accompagne nos clients aussi bien sur la constitution de patrimoine et puis sur la résidence principale également.

Et la complémentarité. On est là aussi pour accompagner pas non seulement nos clients, mais nos partenaires promoteurs.

 

Qu’est ce que tu aimes quand tu arrives au travail ?

Ce que j'aime quand on arrive au boulot, c'est que ma journée ne sera certainement pas la même que celle d'hier. Déjà, on est une équipe très soudée chez Peterson. Et puis, on a une liberté d'action qui est très intéressante. Il n'y a pas de redondance, alors on ne peut pas se passer.

 

Quel est l’objet dont tu ne peux pas te passer chez toi ?

C'est une box puisque je pense qu'il faut rester connecté, et puis c’est indispensable. Aujourd'hui quelqu'un qui n'a pas Internet, c'est très, très compliqué.

 

Quel est ta réplique de film préférée ?

« Pas de bras, pas de chocolat. » Il faut se donner les moyens de ses envies et de ses ambitions.

Les interviews de nos équipes

Eric Directeur régional de la zone sud
Transmettre les bonnes pratiques auprès des vendeurs immobilier neuf

Le leitmotiv de notre métier, c'est d'accompagner des clients et de les satisfaire.

François Directeur de l’administration des ventes
La satisfaction client est le moteur principal de toutes nos actions

Nous participons à la bonne organisation commerciale et nous faisons le lien avec les services internes de Peterson et nos partenaires externes.

Sophie Chargée de partenariats
"Entraide et partage voici notre leitmotiv"

Mon objectif principal est de permettre aux clients de rencontrer des conseillers efficaces qui sont à l'écoute de leurs besoins

Carole Data Analyst Marketing
"Des projets, de la collaboration et beaucoup de bonne humeur"

J'aide les équipes commerciales et administratives en analysant le parcours client.

Isabelle  Responsable des ventes partenaires Nouvelle-Aquitaine
La relation client de par l'écoute, l'adaptabilité, la compréhension de l'autre.

"Quand on pense positivement, on trouve toujours des solutions"