Pour chaque client, il y a un projet d'achat immobilier neuf différent
Tu es plutôt Valérie Damidot ou Stéphane Plaza ?
Stéphane Plaza
Tu es plutôt santiags ou mocassin ?
Santiags
Tu étais plutôt bonne ou mauvaise élève ?
Bonne élève, mais avec une problématique d'indiscipline.
Quelle a été ta meilleure expérience client ?
A mon sens, il n'y a pas une expérience client, il n'y a pas une meilleure expérience client. Toute nos expériences clients sont intéressantes et chaque projet est différent. Il n'y a pas de meilleur ou moins bien. Tous les projets sont intéressants en fonction de la problématique et des objectifs des uns et des autres.
Quel est ton point fort ?
Pour moi, le point fort que je peux avoir, c'est l'adaptabilité. Notre métier, c'est aussi d'être à l'écoute du projet et pour être à l'écoute, il faut savoir s'adapter. Il faut savoir amener aussi parfois des solutions différentes et du coup, je pense qu'elle est là, nos grandes forces. Et puis, c'est aussi une bonne connaissance de notre secteur.
Quel est ton lieu favori pour une rencontre client ?
Moi, ce que j'aime, c'est aller chez lui. Parce que ça me permet de découvrir son environnement, de découvrir son référentiel aussi. Qu'est-ce que c'est qu'une salle à manger qui est grande ? Qu'est-ce que c’est une petite chambre ? Et puis, découvrir aussi son mode de vie : « J'habite là parce que j'aime ça. Et qu'est-ce que je n’aime pas dans ce logement-là ? Et qu'est-ce que je n'aime pas dans mon environnement ? C'est hyper important de le découvrir chez lui.
Quel préjugé aimerais-tu abolir sur l’immobilier neuf ?
C'est trop cher ! En fait, c'est trop cher, oui et non.
Quand vous achetez une voiture neuve, bah forcément vous la payer plus cher qu'une voiture d'occasion. L'immobilier, ça reste quand même une valeur sûre. C'est peut-être plus cher à l'achat. Néanmoins, vous avez des frais de notaire réduits. Vous avez vous aussi des dispositifs d'aide à l'accession à la propriété et il faut aussi regarder sur le long terme : pas de travaux à prévoir, un logement qui va être moins énergivore. C'est un calcul.
On peut finalement arriver à un logement qui nous coûte le même prix que dans l'ancien.
Pour toi, qu’est-ce qu’un client satisfait ?
Un client satisfait, c’est un client qui vous invité à sa crémaillère. C'était un client qui va se lancer dans son achat. Parce que parfois, le bail est compliqué à faire. On a l'envie et on hésite. Un client satisfait, c’est un client qui va pouvoir vous dire merci de m'avoir aidé à y voir un peu plus clair.
Décris Peterson en 3 mots
Je parlerais d'objectivité puisqu'on a cette capacité à avoir un regard sur l'ensemble du marché immobilier.
La diversité. On accompagne nos clients aussi bien sur la constitution de patrimoine et puis sur la résidence principale également.
Et la complémentarité. On est là aussi pour accompagner pas non seulement nos clients, mais nos partenaires promoteurs.
Qu’est ce que tu aimes quand tu arrives au travail ?
Ce que j'aime quand on arrive au boulot, c'est que ma journée ne sera certainement pas la même que celle d'hier. Déjà, on est une équipe très soudée chez Peterson. Et puis, on a une liberté d'action qui est très intéressante. Il n'y a pas de redondance, alors on ne peut pas se passer.
Quel est l’objet dont tu ne peux pas te passer chez toi ?
C'est une box puisque je pense qu'il faut rester connecté, et puis c’est indispensable. Aujourd'hui quelqu'un qui n'a pas Internet, c'est très, très compliqué.
Quel est ta réplique de film préférée ?
« Pas de bras, pas de chocolat. » Il faut se donner les moyens de ses envies et de ses ambitions.